В шапке
Иррациональное поведение людей

Иррациональное поведение людей

Собственно этой заметкой я хочу привлечь ваше внимание к книге, которая описывает причины нашего иррационального поведения:

http://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/paperbook/predictably-irrational/

Прочитав ее, вы поймете, почему  мы переплачиваем за то, что ничего не стоит и, возможно, обдумаете, как изменить свое поведение.

Не то чтобы руководителю проекта нельзя обойтись без знаний из этой книги, но они точно будут полезны ему при принятии некоторых решений.

Итак, что интересного я узнал из книги?

  1. Экспериментально доказано, что мы с вами обожаем получать что-то бесплатно. Это связано с тем, что когда мы выбираем бесплатный вариант, то не видим явных возможностей что-либо потерять. Если мы выбираем платный вариант, у нас появляется риск неправильного решения — то есть возможность потери. А у людей очень сильно развит страх потери, потому мы выбираем бесплатное. Хотите продать свой проект заказчику? Придумайте, как сделать часть работ бесплатно и расскажите ему об этом.
  2. Находясь в возбужденном состоянии, люди ведут себя не так, как в состоянии покоя. Собираетесь принять важное решение, но при этом осознаете, что сейчас вы перевозбуждены? Отложите принятие решения на завтра, если время терпит. Завтра вы улыбнетесь тому, что собирались сделать под возбуждением ) То же касается написания письма или важного разговора в состоянии возбуждения.
  3. Исследования ученых показывают, что мы реагируем по-другому, имея стереотип в отношении определенной группы людей. Но что еще интереснее, сама эта группа начинает действовать иначе, если знает, какой ярлык вынуждена носить. Этот вывод можно использовать в отношении к вашим сотрудникам. Похоже, что если вы будете считать их ленивыми и тупыми, рано или поздно они примут этот ярлык и начнут вести себя еще более соответствующе этому ярлыку. Обратное отношение приведет к соответствующему поведению группы.
  4. Ученые пришли к выводу о наличии двух типов нечестности. Первый – откровенная нечестность. Вроде того, как два грабителя кружат вокруг небольшого магазина, прикидывают, сколько денег в кассе, может ли кто помешать, какой срок получат в случае неудачи. И в итоге принимают решение, грабить заправку или нет. Люди, подверженные второму типу нечестности, не считают зазорным «позаимствовать» ручку из конференц-зала другой компании, преувеличить стоимость украденного у них телевизора или списать счет за обед со своей тетушкой на бизнес-расходы. Если для вас важно, чтобы сотрудники в проекте были честными даже в мелочах, демонстрируйте эту самую честность личным поведением. Возможно, не все, но кто-то последует вашему примеру. Либо изначально примите как данность, что люди будут немного нечестны, и не ждите от них большего.

И еще много интересной информации о нерациональном поведении людей.

Как вывод из прочитанного:

Наше иррациональное поведение не является случайным и бессмысленным — оно носит систематический характер и вполне предсказуемо. Раз за разом мы допускаем одни и те же ошибки — вследствие того, что наши мозги устроены определенным образом. Изучая когнитивные ловушки, у меня есть шанс лучше прогнозировать, как поведут себя люди в тех или иных ситуациях. И я хочу воспользоваться этим шансом )

Комментарии (0)
Войти как