Вы никогда не задумывались о том, какова вероятность получить серьезную выгоду от внедрения ИТ-системы? Компания The Standish Group в 2014 году выпустила отчет, в котором был получен ответ на этот вопрос. При чем, для ответа на вопрос были взяты успешные ИТ-проекты, завершенные в плановый срок, плановый бюджет и достигшие при этом установленных перед проектом целей.
Итак, среди успешных проектов была получена следующая картина относительно выгод, полученных от проектов:
Как видно из диаграммы, 73% из успешных ИТ-проектов позволили получить высокую или среднюю выгоду для компании, заплатившей за результаты ИТ-проекта. Вместе с тем, в 15% проектов, признанных успешными, выгоды были слишком ничтожны для Заказчика проекта. А, значит, команде проекта трудно гордиться своей работой.
Нет ничего более глупого, чем платить за то, то Вы никогда не будете использовать. Второй вопрос, на который мы получили ответ благодаря данному исследованию был следующим – какая доля функциональности ИТ-системы, за которую заплатил Заказчик проекта, реально нужна для работы пользователям? Ответ на этот вопрос на следующей диаграмме!
Как видим, 20% от оплаченного функционала приобретенной ИТ-системы используются пользователями часто, еще 30% функций используются редко и 50% от приобретенного функционала ИТ-системы не используются практически никогда.
На месте Заказчика проекта я бы задал вопрос: для чего Вы тратите деньги на 50% функций, которыми в лучшем случае воспользуются несколько раз за всю историю эксплуатации ИТ-системы?
Если Вы заплатили за кастомизацию коробочного ИТ-продукта 100 тысяч долларов США (а проектов, к примеру, по внедрению ERP-систем с таким бюджетом в Беларуси большинство), и при этом 50% доработанного функционала никогда не будет использоваться, Вы выбросили на ветер 50 000 долларов. А если Ваш проект кастомизации программного продукта стоил 1 млн долларов США (такие проекты внедрения ERP для резидентов Беларуси также известны), а результат по использованию функционала был тем же? Масштаб выброшенных денег в этом случае поражает!
Приведу еще один интересный факт – исследование показало, что менее 40% организаций имеют навыки оценки стоимости проекта. Управление тройным ограничением проекта – это скорее искусство, чем наука. Однако, любое искусство граничит с наукой, а навыки формируются в том числе после приобретения знаний.
Насколько хорошо развиты навыки оценивания проекта у тех руководителей проекта, которые попали в поле зрения исследования The Standish Group, показывает следующая диаграмма:
Отличными и хорошими навыки оценивания исследователи сочли только у 38% планировщиков проектов.
Итак, небольшие выводы из исследования:
- Прежде чем начинать ИТ-проект, попробуйте оценить выгоды, которые вы ожидаете получить от его реализации (как можно это сделать, я писал тут).
- В случае, если вы сейчас выполняете роль Заказчика ИТ-проекта, подумайте о том, как не «золотить» Вашу ИТ-систему функциями, которые никогда не будут использоваться. Думайте о том, как побыстрее нащупать и внедрить 20% функций, которые будут применяться пользователями ИТ-системы часто. А затем добавьте еще 30% функций, которые будут востребованы изредка.
- Нанимайте на управление ИТ-проектом профессионального руководителя проекта, который будет останавливать вас от непродуманных шагов по добавлению ненужных функций, а, главное, сможет вовремя спрогнозировать, каким станет срок и бюджет проекта, если Заказчик не остановится в своих неуемных желаниях по поводу функционала продукта, и сможет наладить управление изменениями в проекте.
- Если вы считаете себя профессиональным руководителем проекта, не переставайте развивать свой навык оценивания объемов работ. По-моему, навык оценки объемов работ – чуть ли не самый важный навык руководителя проекта, который надо развивать в себе на протяжении всей карьеры в управлении проектами (об этом я уже писал в статье ранее).